Conditions générales

À PROPOS DE NOUS

3dlac.com est une boutique en ligne de vente de produits chimiques, gérée par LABORATORIOS 3D PRINT, S.L., avec le numéro d'identification fiscale : B49300817 et domiciliée au C/Los Olmos 6, 49600 Benavente, Zamora, Espagne.

CONDITIONS DE CONTRATATION

Objet

La lecture des présentes Conditions Générales de Contratation (ci-après, « CGC ») est une condition nécessaire et préalable à la formalisation de l'achat de tout article ou produit à travers le site web https://3dlac.com/. Les présentes CGC régissent la relation de l'utilisateur (ci-après, « l'Utilisateur ») avec LABORATORIOS 3D PRINT, S.L. (ci-après, « 3dlac.com »).

Ces CGC permettent également à l'Utilisateur de connaître les caractéristiques importantes du service fourni par 3dlac.com, telles que le service client, le service de livraison, les garanties et la valeur ajoutée.

Le remplissage des formulaires de commande, ainsi que la fourniture des données bancaires, de la carte de crédit ou de PayPal, implique l'acceptation pleine et sans réserve de toutes et chacune des dispositions incluses dans ces CGC publiées sur le site web de LABORATORIOS 3D PRINT, S.L. sur 3dlac.com (ci-après, « notre Site Web »).

Processus d'achat

L'achat de l'un des articles proposés via 3dlac.com est très simple. Vous pouvez rechercher des produits par catégorie ou par nom. Une fois le processus d'achat terminé, il vous suffira de saisir vos informations de livraison, de sélectionner le mode de paiement de votre choix et en quelques jours vous recevrez votre commande chez vous.

Note sur le matériau d'emballage :

Chez 3dlac.com, nous nous engageons en faveur de l'environnement. Par conséquent, chaque fois que possible, nous réutiliserons les boîtes d'expédition. Il est probable que le colis que vous recevez soit emballé dans l'une de ces boîtes réutilisées. Nous espérons que nos clients prendront également conscience et réutiliseront nos boîtes d'expédition ou les recycleront.

Durée de validité de l'offre

Les prix et conditions affichés sur le site web sont valables à chaque moment et ne sont valables que pendant la session ouverte. 3dlac.com n'est pas responsable des changements pouvant exister entre les sessions.

Prix, facturation et paiements

Les prix des articles incluent les taxes indirectes applicables, conformément aux tarifs et autres conditions générales et/ou particulières, offres ou promotions en vigueur à chaque moment, qui seront publiées sur notre Site Web ou par d'autres moyens.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans la description de l'article et seront à la charge de l'acheteur. Ces frais seront indiqués sur le site web et seront ajoutés au montant des achats avant la confirmation de la commande. Les frais de livraison seront détaillés sur la facture.

Tous nos prix de produits, ainsi que les coûts correspondants, sont à jour et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable. Si, après la contractualisation, une erreur ou une omission y est détectée, ou l'indisponibilité d'un produit, l'utilisateur sera notifié pour rectifier le prix, les taxes et autres frais, et l'utilisateur pourra substituer les produits par d'autres équivalents ou annuler ladite commande, 3dlac.com restituant le cas échéant les montants versés. 3dlac.com se réserve le droit de modifier les prix et autres frais à tout moment, en respectant ceux en vigueur au moment de l'achat.

L'expédition des produits achetés est soumise au paiement des frais de transport correspondants, selon le fournisseur et conformément aux tarifs suivants :

Espagne : 6 €

RESTE DE L'EUROPE : 15 €

Modes de paiement :

Les achats effectués via 3dlac.com peuvent être payés par :

1. Paiement PayPal. En sélectionnant ce mode de paiement, vous serez redirigé vers PayPal. Une fois les données requises complétées, vous reviendrez automatiquement vers cette boutique pour finaliser la commande.
2. Paiement par carte. En sélectionnant ce mode de paiement, vous serez redirigé vers la plateforme bancaire correspondante.

Retours

Nous emballons chaque colis avec le plus grand soin possible, en veillant à ce que les produits arrivent chez vous dans les meilleures conditions. Cependant, pendant le transport, un accident pourrait survenir. Si votre commande arrive endommagée ou en mauvais état, envoyez un message via la section contact du site web ou à info@3dlac.com dans les 5 jours suivant la réception de la commande, en incluant le numéro de commande, une photo du produit et une description de ce qui s'est passé. Nous essaierons de résoudre le problème dès que possible.

Motifs de retour

Si le produit n'est pas celui que vous avez commandé ou présente un problème causé lors du stockage et de l'expédition, nous l'échangerons sans aucun problème, en prenant en charge les frais d'expédition.

Si vous décidez de retourner le produit parce qu'il ne vous plaît pas, nous acceptons le retour dans le délai tant que l'emballage du produit est intact. Dans ce cas, les frais d'expédition seront à votre charge. Si la commande a été expédiée avec des frais de livraison gratuits en raison d'une promotion, le montant de l'expédition aller sera déduit du montant du remboursement.

Une fois le retour demandé, notre équipe de support vous contactera pour vous fournir les instructions précises.

Couverture territoriale des services

3dlac.com fournit ses services de manière générale sur l'ensemble du territoire espagnol. Les prix indiqués sur le site web sont applicables à la Péninsule. Nous ne desservons pas Ceuta, Melilla, les Îles Baléares ou les Îles Canaries.

Obligations des parties

• Obligations de 3dlac.com :

1. Fournir des informations complètes sur chaque article en vente sur son site web.
2. Adopter les actions nécessaires pour permettre l'achat d'articles via le site web correctement et sans incidents.
3. Proposer un service après-vente et un service client.
4. Disposer des moyens nécessaires et fournir le service de manière à garantir que l'acheteur reçoit l'article acheté dans les meilleures conditions.

• Obligations de l'Utilisateur :

1. Utiliser le Service conformément aux Conditions d'Utilisation du site web, à la Politique de Confidentialité et aux présentes CGC.
2. Payer les articles achetés via 3dlac.com par l'une des procédures autorisées.
3. Ne pas utiliser le site web et le Service offert par 3dlac.com à l'encontre des exigences de la bonne foi ou de manière impropre, illicite, malveillante ou frauduleuse.
4. L'Utilisateur doit être majeur et sera seul responsable de la véracité de ses données personnelles.

Livraison des commandes et délais

La livraison des produits, sauf retrait en magasin, sera effectuée par une agence de transport. 3dlac.com n'assume pas la responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire ou en raison de l'impossibilité physique d'effectuer la livraison. Les coûts de l'expédition échouée et de son retour ultérieur seront à la charge du client.

Droit de rétractation

L'acheteur peut se rétracter du contrat dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du produit, en le communiquant par e-mail à contacto@3dlac.com. Nous vous enverrons un rapport de retour que vous devrez remplir et joindre à la marchandise retournée. Ce droit est conditionné par le fait que les articles et leurs emballages soient en parfait état.

Garanties applicables

Tous les produits proposés via le site web sont originaux et bénéficient d'une période de garantie conformément au Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre. Si l'article présente un défaut ou une détérioration non liée à un mauvais usage, l'acheteur doit le signaler à notre Service Client.

Service client et notifications

Pour toute réclamation ou information, vous pouvez nous contacter par e-mail à contacto@3dlac.com ou en appelant le (+34) 980 544 109.

Protection des données personnelles

LABORATORIOS 3D PRINT, S.L. respecte la réglementation en vigueur en matière de protection des données, y compris le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Nullité

La déclaration de nullité de l'une quelconque des dispositions des présentes CGC n'affectera pas la validité des autres dispositions.

Loi applicable et juridiction compétente

La législation applicable sera l'espagnole. En cas de litige, les parties se soumettent à la juridiction des Cours et Tribunaux de Zamora, sauf dans le cas des consommateurs, auquel cas ce sera la juridiction déterminée par la réglementation en matière de protection des consommateurs.